Приветствую всех посетителей сайта! Я веду этот журнал, чтобы собрать в одном месте практичные инструменты и идеи для успешной управленческой работы. Буду рад, если представленные материалы дадут импульс для ваших новых решений.
Андрей Карпов. Маркетолог. MBA.

вторник, 20 декабря 2011 г.

Ветер продаж

Однажды ученик спросил:
— Учитель, я работаю начальником отдела продаж, и хотел бы знать, как мне сделать, чтобы все мои продавцы работали хорошо?
— Хорошо? — спросил Учитель.
— Ну… я имею в виду, чтобы они работали успешно. Я, бывает, занимаюсь какое-то время с одним или другим продавцом, но, хотя он и делает успехи, остальные в это время работают всё хуже.
Учитель приказал ученику вспороть мягкую пуховую подушку, лежащую на диване. Когда ученик исполнил, Учитель сказал: — Принеси мне одну пушинку.
Ученик принёс. — Принеси ещё одну. Ученик сделал и это. Так он ходил от дивана к Учителю десять раз.
— Смотри, — сказал Учитель, положил весь пух на ладонь и очень сильно подул на него. Пух взмыл и устремился лёгким белым облачком в одну сторону.
— Создавай ветер, — сказал Учитель.

суббота, 17 декабря 2011 г.

"Настоящая ответственность"

Любой из вас, уважаемые читатели, либо читал, либо составлял резюме. И на последней страничке у любого человека мелкими буквами мы всегда увидим "ответственность". Все мы любим это слово и каждый считает себя человеком ответственным. И даже если когда-то он что-то обещает, но не выполняет - никто не торопится открыть свое резюме и убрать оттуда то самое заветное слово. "Я старался и не получилось", "обстоятельства были против меня".
По определению Владимира Герасичева, ответственность - это когда ты и только ты определяешь  все, что происходит в твоей жизни. На эту тему в сети нашел его замечательный тренинг. В реале обычно этот тренинг идет несколько дней, но тут в полтора часа уместилась вся теория.
Тренинг своеобразный. Тем, кто не практикует жесткие и честные диалоги с собой - смотреть и применять эти знания будет трудно. Но многие люди меняют свои жизни после применения  подхода Герасичева к себе. По крайней мере, с точки зрения корпоративной культуры - чем больше в организации действительно ответственных людей, нацеленных на результат, тем больших успехов она добьется.
Поэтому, если у вас возникнет желание применить подход осознанной ответственности в своей организации - не смотрите тренинг один. Смотрите с коллегами, обсуждайте, применяйте вместе. Коллеги помогут тренировать не только себе, но и вам новый навык.

пятница, 16 декабря 2011 г.

Компетенции лидеров будущего

Четыре компетенции, которые наименее развиты у современных лидеров и необходимы лидерам будущего: «руководство людьми», «стратегическое планирование», «вдохновение и поощрение», «управление изменениями». К такому выводу пришла компания Center for Creative Leadership (CCL), которая трудится над инструментом развития персонала Leadership GAP и провела опрос 2200 руководителей в 15 странах мира с 2006 по 2008 годы.
На представленной схеме видно, какие компетенции лидеры используют чрезмерно, какие - соответствуют требованиям. Так же выделены компетенции-резервы, которые не развиты сегодня и не буду критичны, по мнению CCL в будущем.
Чтобы защитить организацию от увеличения дефицита требуемых в будущем компетенций, HR-профессионалам необходимо использовать системный подход к развитию лидерства в организации.
В завершении хочу дать описание 20 поведенческих компетенцией, критичных для успеха руководителей в бизнесе (представлены в алфавитном порядке, исходя из названия на английском языке):
1. Баланс работы и личной жизни — умение балансировать приоритеты между работой и личной жизнью без ущерба для одной из сторон
2. Способность к быстрому обучению — умение быстро усваивать технические и деловые знания
3. Построение и улучшение взаимоотношений — способность налаживать и поддерживать эффективные межличностные отношения
4. Сочувствие и чуткость — демонстрация неподдельного интереса к другим людям и чуткое отношение к потребностям и проблемам других
5. Спокойствие и самообладание — умение сохранять спокойствие в трудные моменты
6. Противостояние проблемным сотрудникам — результативно при решении проблемных ситуаций
7. Гибкость к другим культурам — приспособляемость к региональным/этническим особенностям при руководстве командами и отдельными сотрудниками
8. Решительность — активные действия вместо длительного обдумывания ситуации
9. Осуществление всего, что необходимо — настойчивость и сосредоточенность в достижении целей, несмотря на сложности и критику
10. Развитие сотрудников — способность развивать сотрудников через коучинг и поощрять развитие их профессиональной карьеры
11. Вдохновение и поощрение — способность замечать и поощрять достижения сотрудников
12. Руководство людьми — способность направлять и мотивировать движение сотрудников к цели
13. Управление изменениями — использование эффективных стратегий для инициации и продвижения изменений в компании
14. Управление собственной карьерой — использование профессиональных отношений (коучинг, менторинг, профессиональные союзы, клубы) для продвижения собственной карьеры
15. Управление, основанное на участии (participative management) — способность вовлекать других в принятие решений по критически важным инициативам бизнеса
16. Расположение людей к непринужденному общению — использование обаяния и чувства юмора в межличностных отношениях
17. Обеспеченность ресурсами — умение находить требуемые ресурсы через эффективную работу с топ-менеджерами компании
18. Уважение к индивидуальным различиям — эффективное взаимодействие с людьми независимо от их пола, возраста, культуры, статуса, образования и др.
19. Самосознание — видение своих сильных и слабых сторон, и стремление к совершенству
20. Стратегическое планирование — умение переводить видение компании в реалистичные бизнес-стратегии и разрабатывать комплекс долгосрочных целей
Подробнее с результатами исследования можно ознакомиться здесь.