Приветствую всех посетителей сайта! Я веду этот журнал, чтобы собрать в одном месте практичные инструменты и идеи для успешной управленческой работы. Буду рад, если представленные материалы дадут импульс для ваших новых решений.
Андрей Карпов. Маркетолог. MBA.

суббота, 30 января 2010 г.

Секреты презентации от отца Apple

На прошлой неделе заметным событием стала презентация Стивом Джобсом нового продукта - планшета iPad. Ожидание аудитории от нового продукта скорее не оправдались и у меня лично есть стойкое ощущение, что до планки iPhone  новому творению Apple не подняться.
Формат устройства удобен, тут нет вопросов. С такой штукой можно путешествовать, сидеть в кафе с WiFi, брать ее на природу. Проверять на этом девайсе почту и читать новости так же гораздо удобнее, чем на коммуникаторе.
Однако, отсутствие поддержки перспективной 4G, USB-портов для дополнительных устройств и фронтальной камеры для Skype-общения - сильно обесценивает устройство, для бизнесменов в частности. Поэтому нетбуки пока являются, на мой взгляд, лучшей альтернативой мобильного компьютера.
В выступлении говорилось, что для нового устройства разработаны специальные приложения, в частности iBookstore и другие. Понятна яблочная логика, продавать не только мобильное устройство, но и удобную витрину, для продажи своего контента. Особенно удобно это тем, что и купят ее [виртуальную витрину], собственно, сами пользователи.  Лично я не думаю, что данный гаджет удобен для чтения книг. Предпочел бы щадящие глаза электронные книги, например эту. Фокусирование Apple на продаже своих виртуальных товаров через новые приложения, вместо заботы об элементарных удобствах своих клиентов (я про все то же отсутствие необходимых USB-портов) - такой подход меня совсем не радует.
Тем не менее, бесспорно то, что Джобс является блестящим оратором и к своему выступлению привлек огромную аудиторию. Поэтому смотрите видео от Форбс "Секреты предентации Джобса".


Посмотрите еще одно видео, теперь уже с отличной речью-наставлением самого Джобса к выпускникам Стенфорда в 2005 году.

среда, 27 января 2010 г.

Просто о сложном поиске в сети

Чтобы принимать решения – нужно обладать достаточной исходной информацией. Данный тезис кажется очевидным. При этом, многие ли руководители умеют грамотно собирать информацию?
В этой статье речь пойдет не о первичной информации в организации, а о банальном поиске в Интернете. Не всегда есть возможность и время провести всестороннее исследование какой-то темы, а об изменении тенденций на рынке или в технологиях какого-то продукта хочется знать уже сегодня.

Что же тут сложного? Запускаем Гугл и пишем ключевые слова. Да, пишем. И затем принимаем дополнительные усилия, чтобы из множества ссылок выбрать то, что действительно стоит хотя бы «по диагонали» прочитать. А ведь проще подумать минуту-другую, четко сформулировать запрос и сэкономить час времени на хождении по выданным поисковой системой ссылкам.
Цель моего блога – простые и эффективные советы. Поэтому, лекцию о том, какая поисковая машина лучше и об алгоритмах поиска оставим другим. Итак. Делаем чудо. На первой странице гугла нажимаем всего на одну ссылку справа от поля ввода слов (расширенный поиск). Но нажимаем каждый раз ее обязательно. Все. 
Суть в том, что искать с использованием логических выражений – быстрее и эффективнее, чем используя только ключевые слова. Нужно лишь не набирать каждый раз один набор символов, другой, а просто подумать хоть секунд 30: какое слово в моем тексте точно будет (может быть , какая точная фраза там точно будет), какие слова нужно исключить (это можно сделать сразу после первого запроса, когда видно темы-паразиты; но это нужно сделать).
Если интернет "быстрый" – я указываю, что мне нужно показывать не 10 результатов поиска, а 50 или даже 100. «Прокрутить» такую выборку и сделать вывод – выборка в целом получилась релевантной или нужно изменить условия поиска. После ответа на этот вопрос можно кликать по результатам.
Иногда бывает важным отметить тип файла. В каком виде с наибольшей вероятностью хранится ваша информация? Маркетинговые отчеты часто размещают в pdf, прайсы в xls (теперь и в xlsx, «спасибо» Микрософту за очередной формат), деловая переписка и договоры в doc или rtf. Вам, собственно, нужна не столько информация, сколько схема или рисунок на уже известную тему? Или вы знаете, что хотите написать, но не очень пока представляете, как это графически представить? Ищите сразу в картинках или среди презентаций (ppt).
Альтернатива нажатию на кнопку «расширенный поиск» - это изучение команд поисковой системы. Интересна команда define: слово – будут найдены определения этого слова в словарях.

вторник, 26 января 2010 г.

Разные роли коммерческого директора


В декабре 2007 года в журнале "Генеральный директор" вышла статья Михаила Синицына "Роль коммерческого директора в компании".
Очень люблю читать данный журнал, поскольку там пишут кратко и по существу, журналистам удается достичь разумного баланса хорошей теории и практического опыта.
В данной статье рассказывается о том, какой функционал коммерческих директоров наиболее часто встречается.
Размещаю фрагмент статьи, доступной в сети, и мое интервью этому изданию.

четверг, 21 января 2010 г.

Технологии порядка: скажи "нет" стикерам

Думаю, многих не очень радует, когда стол и монитор уклеен цветными листочками. Стикеры правят балом на всех офисных столах планеты. Они удобны - оторвал, написал. Опять же - информация перед глазами.
Однако есть один большой минус. Это - поиск нужной информации среди таких стикеров. Причем, по закону подлости, обычно бумажка с телефоном выбрасывается именно тогда, когда на следующий день она бы ну очень пригодилась.


Сегодня вышла очередная версия замечательной программы Evernote для хранения мыслей и заметок. Самой программой я пользуюсь с лета прошлого года и она вызывает у меня только положительные эмоции. Программа позволяет "одним махом" записывать заметки (встраивается в интернет-браузер, есть версия для коммуникатора). В программе шикарный поиск, а в новой версии - еще и отличный дизайн. Сервис умеет делать поиск даже в картинках! (что удобно, например, при фотографировании визиток или уже написанных стикеров). Можно просматривать свои заметки в Интернете (что тоже удобно, если нужен доступ к заметкам с чужого компьютера). Кроме того, есть хорошая интеграция и iPhone и Mac (то есть хранилище заметок получается по сути кросс-платформенным). Я даже иногда фотографии с коммуникатора заливаю через Evernote, когда под рукой нет USB-кабеля.

Предвижу вопрос. Исчезли ли с моего стола цветные наклейки? Нет. Когда звонит телефон или приходит мысль, которую срочно нужно записать, я ее пишу на стикерах. Вот только перед тем, как выкинуть стикеры, я их или фотаю, или записываю в Evernote.
Таким образом, получаю порядок на столе и полный архив записей с поиском.

Картинка с блога Evernote.

среда, 20 января 2010 г.

Один день управляющего

Один день, полный переговоров, совещаний и поездок с Г. Нахапетяном, управляющим директором "Тройки Диалог".
Любителям эффективного тайм-менеджмента доставит удовольствие просмотра сюжета.


Видео от Forbes Russia

вторник, 19 января 2010 г.

Отдел "как на ладони" – мечта молодого босса

Руководитель от прочих специалистов отличается тем, что помимо организации своей работы должен уметь организовать работу других сотрудников. Особенно умение вести коллективную работу подводит молодых начальников. Когда очередной раз приходит время сдачи какого-то важного проекта, а конь там и не валялся – боссам-трудягам кажется, что проще сделать все самому.
Но это только кажется. При таком подходе руководитель вместо решения важных задач занимается рутиной и что более важно, его сотрудники не работают эффективно и не развиваются. Скажу больше, в этом случае начальник – никакой не руководитель на самом деле. Он все тот же хороший специалист, который просто подает табель на «своих сотрудников».
Что можно посоветовать в таком случае? Кажется на поверхности очень простым следующий прием: выделение в каждом важном проекте контрольных точек, назначение ответственных по этим точкам. Грубо говоря, молодой начальник получает пространство для маневра. Если что-то вдруг пойдет не так – он еще успеет вмешаться и выправить ситуацию ценой нечеловеческих усилий и сидения в офисе в выходные.
Можно, конечно же, таких точек сделать больше. Контролировать не только важные проекты, но и каждый вздох подчиненных. Однако, это другая крайность, чревата сложным планированием и потерей последнего авторитета руководителя (кому из нас нравится постоянное дыхание в спину).
Что же делать? Как одновременно «держать в голове» кто чем занят, успевать делать всем отделом (не путать с одним начальником) срочные дела и не запускать стратегические задачи?
Очень эффективен следующий инструмент.  В Excel составляется следующего вида таблица:



Вести ее начальник может сам для себя, а может вместе с подчиненными (на видном месте, в общей сетевой папке). Прелесть этого метода планирования и контроля в том, что работа каждого сотрудника становится прозрачной. Видно, какие важные задачи стоят перед людьми, что они должны сделать сегодня и на текущей неделе.  У руководителя появляется возможность вмешиваться в работу сотрудников ненавязчиво, обеспечивая выполнение стратегических задач. Так же наглядно можно передавать задачи от более загруженного сотрудника другим.
В последней строке можно оценивать достижения в работе. Туда можно заносить полностью выполненные задачи. Например, не «проведение переговоров с клиентом А», запланированное на сегодня, а «заключен договор с клиентом А».

понедельник, 18 января 2010 г.

Ментальные карты и усвоение знаний


Думаю, многие уже читали о ментальных картах и о том, как здорово их использовать в структуризации материала. И вот, нашел очередное тому подтверждение.


Автор блога ABBA создала карту по книге Боба Файфера "Издержки вниз - продажи вверх".
Что отрадно, данная карта "позволяет пролистать" книгу за пару минут и понять ее основную идею человеку, который ее даже не читал. Кроме того, теория гласит, что подобный способ структуризации материала отлично усваивается нашим мозгом, а значит такие знания всегда придут на помощь в нужный момент.
Чтобы открыть картинку на весь экран - нажмите на ссылку:
Рекомендую так же посетить указанный блог, там вы найдете и другие интересные ментальные карты.

воскресенье, 17 января 2010 г.

Web 2.0: Размещая рекламу в соцсети - не нужно зарабатывать на клиентах

В июле 2009 года E-xecutive в рамках проекта «Русский бизнес-кейс от HBR» предложил участникам Сообщества задачу: Чтобы увеличить прибыль, интернет-компания «Свои люди» вводит платные сервисы в своей популярной социальной сети. Пользователи реагируют на это крайне негативно. Перед руководством компании встает выбор: делать ставку на лояльность пользователей или на увеличение прибыли?
Вот мои мысли на этот счет, которые редакция оценила на 3-месячную подписку на HBR.

Пытаясь собирать деньги с членов социальной сети, компания изначально выбирает бизнес-модель, которая, вероятнее всего, не приживется в российском интернете. А принцип прост: пользователей можно привлекать, давать им новые сервисы, но нельзя брать с них деньги. О корнях данного принципа можно долго рассуждать, но суть его упирается в неготовность большинства российских пользователей платить за дополнительные услуги в сети и коллективное презрение к тем, кто на пользователях пытается зарабатывать.
Мы не в Америке, где каждый сам за себя. Тем более в сети, в которой людям сам Бог велел объединяться в коммьюнити и иметь групповое общее мнение.
Брать деньги нужно с тех, кто хочет донести до данной аудитории какие-то идеи (за рекламу, PR). То есть, количество пользователей сети - это актив, который может использовать владелец соцсети. Но пытаться зарабатывать одновременно и на рекламе, и на сервисах для членов социальной сети - это подход компании, которая хочет заработать много сейчас, но которая совсем не думает о завтрашнем дне.
Разумеется, придут бесплатные зарубежные сервисы (слава Google, Facebook и прочим) и, разумеется, люди будут пользоваться теми соцсетями, где удобнее общаться между собой по интересам, где на пользователя не смотрят как на объект дохода. Успех будет в той соцсети, которая понимает, что в клиентов нужно инвестировать, а не пытаться активно стричь с них деньги

Сначала PR, затем маркетинг, а уже после – продажи

Именно такая последовательность действий позволила компании "Кард-экспресс" реализовывать свой новый продукт в рознице по предоплате, пишет Дмитрий Кузьмин в кейсе " Как построить компанию ".
Мы выбрали пластиковые карты. Почему? По двум причинам:
1. Скорость оборачиваемости денег. Как оказалось – скорость оборота в среднем 2 недели. Это просто фантастика.
2. Второе преимущество – это «муравьиный бизнес». Сотни и тысячи клиентов. А это значит, что построив правильную модель, вы будете непобедимы.
Интересно и мнение Дмитрия относительно оптимальной структуры отделов продаж-маркетинга быстрорастущей компании.
Отделов продаж в компании должно быть два. Один – по захвату новых рынков. Второй – по работе только с постоянными клиентами. И здесь небольшое дополнение: захватом новых рынков должен заниматься PR, а удержанием постоянных – маркетинг. И не наоборот.

суббота, 16 января 2010 г.

Богатство - это умение мыслить


Самой запоминающейся из прочитанных художественных книг в 2009 году для меня было произведение Ани Рэнд "Атлант расправил плечи".3-томник просто наполнен духом предпринимательства, интересными сюжетами и философскими диалогами.
Для меня странно, что книга не является популярной в России (крайне трудно найти в книжных магазинах).


Нашел интересный монолог героя о деньгах.

Сами по себе деньги - лишь средство обмена, существование их невозможно вне производства товаров и людей, умеющих производить. Деньги придают вес и форму основному принципу: люди, желающие иметь дело друг с другом, должны общаться посредством обмена, давая взамен одной ценности другую. В руках бездельников и нищих, слезами вымаливающих плоды вашего труда, или бандитов, отнимающих их у вас силой, деньги теряют смысл, перестают быть средством обмена. Деньги стали возможны благодаря людям, умеющим производить...

Вы никогда не задумывались, что является источником благ? Взгляните на электростанцию и попробуйте представить, что она была создана мышцами и кулаками не умеющих мыслить дикарей. Попробуйте вырастить пшеницу без знаний, накопленных и переданных вам далекими предшественниками, которые первыми сумели окультурить злаки! Попробуйте добыть себе пропитание, не прилагая ничего, кроме физических усилий, и вы очень быстро осознаете, что только человеческий разум является источником всех произведенных на земле благ, источником всех богатств...