Приветствую всех посетителей сайта! Я веду этот журнал, чтобы собрать в одном месте практичные инструменты и идеи для успешной управленческой работы. Буду рад, если представленные материалы дадут импульс для ваших новых решений.
Андрей Карпов. Маркетолог. MBA.

понедельник, 20 декабря 2010 г.

10 профессий из «черного списка» банкиров

 Евгения Скрынник публикует рейтинг от компании Penny Lane Realty "ТОП-10 самых нежеланных для банков профессий клиентов, желающих получить ипотечный кредит".

1. Работники социальной сферы – дворники, соц.работники, маляры.
Отличительная особенность – низкие доходы, невысокая степень интеллектуального развития, отсутствие дополнительных источников дохода, склонны к употреблению алкоголя.

2. Милиционеры.
Отличительная особенность - негативное восприятие данной категории населением, невысокий доход, высокая коррумпированность. Кстати, сотрудники ГИБДД не всеми кредиторами рассматриваются как нежелательные клиенты.

3. Военнослужащие.
Данная категория не любима всеми банкирами, за исключением Сбербанка. Отличительная особенность - слабая финансовая грамотность, как правило, прописаны на территории войсковой части, что затрудняет работу с заемщиком.

4. Водители.
Отличительная особенность - относятся к группе лиц риска, т.к. легко могут потерять источник дохода в связи с лишением водительского удостоверения.

вторник, 26 октября 2010 г.

Лояльность и блогосфера

Презентация Михаила Самохина на World Loyalty Forum.
Хочется отметить, что из многих тренеров, у которых я учился лично, только Михаил продолжает "держать тебя в курсе событий" и после семинара, выкладывая интересные материалы, за что ему отдельное спасибо.

View more presentations from motopapa.

воскресенье, 10 октября 2010 г.

Закон развития



«Какая медлительная страна! - сказала Королева. - Ну, а здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте!»
Л.Кэрол «Алиса в Зазеркалье».
Думаю, что так во всем. В работе, в отношениях, в саморазвитии.

пятница, 1 октября 2010 г.

Россия впереди планеты по развитию социальных сетей

На минувшей неделе  сообщество пользователей Всемирной паутины отмечало международный день Интернета. 30 сентября 1998 года в России была проведена первая перепись обитателей Сети. А вот, что представляет российский интернет сегодня - занимательная инфографика.

Источник: http://www.rian.ru (полная версия статьи с большим изображением).

четверг, 23 сентября 2010 г.

"Дурные привычки" специалистов

По материалам Тимоти Батлера (Timothy Butler), руководителя программы организации и планирования карьеры в программах MBA Гарвардской школы бизнеса.

Деструктивные модели поведения - глубоко укоренившиеся психологические изъяны, центральная составляющая личности такого человека. Именно такая модель определяет то, как он ведет себя изо дня в день, служит причиной систематического проблемного поведения.  При этом обладатель «привычки» в лучшем случае выстраивает для себя «стеклянный потолок», который ограничивает его продвижение наверх и уменьшает вклад, вносимый им в общее дело; в худшем — несмотря на все свои знания и таланты, постепенно разрушает собственную карьеру.
Выделены 12 моделей поведения, или привычек, отрицательно влияющих на развитие карьеры. Шесть из них оставляют руководителю реальные шансы на то, чтобы помочь сотруднику справиться с ними.
  • Герой — постоянно взваливает на себя и, соответственно, на своих подчиненных непосильную ношу.
  • Меритократ — считает, что оптимальное решение должно основываться на объективных показателях, и не желает учитывать присутствующие в большинстве случаев субъективные факторы.
  • Бульдозер — в стремлении приблизиться к вершинам власти идет по головам окружающих.
  • Пессимист — выискивает недостатки в любых предполагаемых нововведениях, фокусируется на том, что может пойти не так, вместо того чтобы подумать о плюсах планируемых перемен.
  • Бунтарь — неустанно борется против всяческих правил и авторитетов.
  • Честолюбец — пытается в нереальные сроки добиться нереальных результатов (желает научиться бегать раньше, чем ходить). 
В основе формирования «дурных привычек» лежат четыре психологические характеристики.
  • Неспособность видеть мир глазами других людей.
  • Неумение правильно применять власть.
  • Неадекватное отношение к авторитетам.
  • Негативное представление о самом себе. 
Подробнее о том, как можно уменьшить негативные последствия действий людей, практикующих деструктивные модели, можно подробно прочитать здесь.

среда, 22 сентября 2010 г.

Формула перемен

Формула перемен была разработана Ричардом Бекхардом и Дейвидом Глейтчером. Она описывает модель для оценки сил, влияющих на успех или неудачу программы организационных изменений.


Для успеха проводимых перемен должны присутствовать три фактора, такие как:

  • D = Неудовлетворенность текущей ситуацией (Dissatisfaction);
  • V = Видение будущего (Vision);
  • F = Первые конкретный шаги, которые могут быть предприняты для реализации видения (First steps),
  • R = Сопротивление изменениям (Resistance).
    Если произведение этих трех факторов больше чем R, то изменения возможны.
    Так как D, V и F умножаются друг на друга, то если отсутствует один из факторов или его значение очень мало, то есть риск не преодолеть возникающее сопротивление.

    среда, 11 августа 2010 г.

    Планирование времени по GTD

    GTD — аббревиатура от английского Getting Things Done, а это, в свою очередь, методика, разработанная американским гуру тайм-менеджмента Дэвидом Алленом, позволяющая наиболее эффективно решать поставленные задачи.

    Лично я был в восторге после прочтения его книги. Полностью и идеально следовать его методике, конечно, задачи не ставилось. Но то, что она несколько изменила мое видение на тайм-менеджмент - это факт. Стратегия "как привести дела в порядок" позволяет упорядочить все идеи, входящую информацию. Кстати, данный блог тоже является моим своеобразным хранилищем интересных заметок о бизнесе и управлении. :)

    Полную схему GTD в высоком разрешении можете скачать на этом сайте.

    суббота, 27 марта 2010 г.

    Будущее мобильного бизнеса

    Шикарная презентация Дмитрия Привольнева на конгрессе в Бареслоне. Много наглядных схем, описывающих бизнес-модели.
    View more presentations from crebs.

    воскресенье, 14 марта 2010 г.

    Время как критерий нравственности.

    Тема тайм-менеджмента меня всегда интересовала, но вот художественная книга о жизни человека, который постоянно хронометрировал свое время  – встретилась впервые. Встречайте, Даниил Гранин «Эта странная жизнь».  Ее герой – профессор Любящев отличался чрезвычайной работоспособностью, поразившей автора книги. Изучая записи ученого, автор пришел к выводу, что за успешностью его героя стояла некая Система.
    Содержит эта система практически все, что дает тайм-менеджмент: постановка целей на жизнь-5ти_летки-год-месяц-день, фиксация времени выполнения всех задач, анализ собственной эффективности. Особенность лишь в том, что теоретики управления временем не устают придумывать способы, как сделать нудную процедуру «учета» своего времени интересной и мотивировать человека как можно больше этот учет вести. В книге же описывается человек, которому данная система доставляла удовольствие, была важной частью жизни, стимулом к новым проектам.
    Трудно назвать книгу интересной и озаряющей, но вдохновляющей она является точно. Гранин пытается раскрыть духовный мир этого гения эффективности, понять суть его Системы. И как мне показалось, главное в подходе Любящего – это «его отношение со временем».
    Меня поражала у Любищева смелость, с какой он обращался с плотью Времени. Он умел ее осязать. Он научился обращаться с пульсирующим, ускользающим «теперь». Он не боялся измерять тающий остаток жизни в днях и часах. Осторожно он растягивал Время, сжимал его, стараясь не уронить, не потерять ни крошки. Он обращался с ним почтительно, как с хлебом насущным; ему и в голову не могло прийти – «убивать время». Любое время было для него благом. Оно было временем творения, временем познания, временем наслаждения жизнью. Он испытывал благоговение перед Временем. Оказалось, что жизнь вовсе не так коротка, как это считается. Дело тут не в возрасте и не в насыщенности трудом. Урок Любищева состоит в том, что можно жить каждой минутой часа и каждым часом дня, с постоянным напором отдачи.
    Его Время не было временем достижения. Он был свободен от желания обогнать, стать первым, превзойти, получить... Он любил и ценил Время не как средство, а как возможность творения. Относился он к Времени благоговейно и при этом заботливо, считая, что Времени не безразлично, на что его употреблять. Оно выступало не физическим понятием, не циферблатным кружением, а понятием, пожалуй, нравственным. Время потерянное воспринималось как бы временем, отнятым у науки, растраченным, похищенным у людей, на которых он работал. Он твердо верил, что время – самая большая ценность и нелепо тратить его для обид, для соперничества, для удовлетворения самолюбия. Обращение со временем было для него вопросом этики.

    среда, 10 марта 2010 г.

    Нет проблем - нет и возможностей


    Интересно, что антонимом к слову счастье является отнюдь не слово несчастье, поскольку это все равно что холодный-нехолодный, большой-небольшой. Тут интересный фокус - антонимом к слову СЧАСТЬЕ является слово КОМФОРТ.

    Если счастье - это активная позиция по включению меня во внешний мир, то комфорт - это когда я сижу, а окружающий мир меня сам в себя включает. Удобно, но позиция пассивна, и при этом получается, для того, чтобы мир меня включил в то место, в котором мне будет более-менее нормально, я должен этот мир окружающий как-то заинтересовать - за комфорт ведь надо платить.

    Вот что интересно, каждому из нас и комфорта надо бы, и счастья бы. Просто на разных этапах жизни мы из этого коктейля чего-то хотим больше: то больше счастья, потом устали от счастья, пошли немного в комфорт прогулялись, в комфорте посидели.

    Если относиться к счастью, как к активной позиции по включению себя во внешнюю среду, то начинает сразу везти, потому что я реализовываю свои потребности, я беру на себя ответственность за реализацию собственных потребностей, и эта позиция - активная. А комфорт - позиция пассивная, но это не означает, что она плохая. Она не плохая и не хорошая, вопрос только в том, что если надоело в комфорте находиться, то, видимо, уже пора к свободе ОТ комфорта ДЛЯ счастья.
    Оригинал статьи Анны Мокшанцевой находится тут.

    Выскажу еще одно мнение на тему смены зон комфорта-дискомфорта, теперь уже из теории систем...Все мы системы. И являемся частью других систем. И любая система стремится к балансу (читай - комфорту).
    Однако есть такое интересное явление. Когда меняется элемент системы - это не означает что изменятся и другие ее элементы. А значит - измениться должна система (а системы это шибко не любят... им проще вернуть назад восставший элемент). Именно поэтому жизнь - это череда зон комфорта и дискомфорта по принципу "ломаем-строим-ломаем-строим". Ломаем - это изменяемся, выходим из зоны комфорта... Строим - это уже с учетом новых качеств элементов системы приходим к некому новому балансу.

    P.S. Кстати, есть хорошее упражнение по превращению проблем в возможности. Выпиши на листе в столбик твои проблемы, а в другом столбике переформулируй их в возможности.

    понедельник, 15 февраля 2010 г.

    Демократическое предприятие

    Мы многое слышим о то, что демократический путь развития наиболее прогрессивный. Так бывают ли предприятия демократическими и "с чем их едят".
    Л. Грэттон в одноименной книге как раз описала организацию, где "компания развивается эффективно и сотрудники стремятся делать все наилучшим образом". Вот ее принципы:



    Источник: http://community.livejournal.com/mustread/148726.html

    среда, 10 февраля 2010 г.

    Какой бизнес "лучший"

    Однажды ученик спросил Учителя:
    — Учитель, какой бизнес самый лучший?
    — Для чего? — спросил Учитель. — Для того чтобы им заниматься, для того, чтобы пойти работать в компанию, которая им занимается, или для того, чтобы просто вложить в него деньги?
    — Для того чтобы им заниматься, — сказал ученик.
    Тогда Учитель предложил ученикам вместе подумать над вопросом, пообещав сделать подарок тому, кто найдёт ответ.
    Ученики стали предлагать варианты:
    — Тот бизнес, в котором выше прибыль?
    — Каждый новый участник снижает прибыль отрасли, — сказал Учитель.
    — Бизнес в отрасли, которая только развивается?
    — Большая часть таких фирм гибнет, даже не дойдя до прибыли, мы знаем о тех, кто выжил, но их — меньшинство!
    — Бизнес в той отрасли, где мало конкурентов!
    — А почему их мало? Не потому ли, что прибыль невысока?
    — Может быть, тот бизнес, который больше нравится?
    — Что значит «нравится»?! — воскликнул Учитель. — Что за слово?
    Ученик, предложивший этот вариант, смутился и попытался объяснить:
    — Я имел в виду, что заниматься надо тем бизнесом, которым тебе настолько хочется заниматься, что без этого ты просто не можешь себя представить.
    — И что, — нахмурился Учитель, — почему ты считаешь, что это лучше всего?
    — Ну, может быть, потому, что в таком случае человек отдаёт всего себя своему делу и находит выходы из таких ситуаций, из которых другой, пришедший только за прибылью, не нашёл бы выхода и разорился?
    — Это — ответ! — сказал Учитель, и занятия в тот день закончились.
    Тадао Ямагучи «Путь Торговли»
    Как известно, на данный вопрос есть две основные точки зрения.
    Взгляд первый (основанный на расчете): Бизнес должен быть прибыльным. Значит потенциал рынка должен быть рассчитан, ниша четко определена. Собственно, в этом подходе предприниматель не выбирает бизнес сам, решение основывается на исследованиях.
    Второй подход (интуитивный). Предприниматель занимается тем, в чем разбирается и к чему лежит душа. В этом случае он более мотивирован, но если дело "не выстреливает", в вину ему вменяют желание следовать интуиции.

    Вечный спор физиков и лириков.
    Встречал много людей, которые с болью в горле отстаивают тот или иной подход.
    Я считаю, что имеют место быть оба подхода. Если акционерное общество или ряд инвесторов принимают решение куда вложить деньги на основании расчетов, то предпринимателю-новичку нужно прислушиваться к себе, а не только к цифрам. Потому что ему вести этот бизнес и важность фактора самомотивации никто не отменял.

    суббота, 30 января 2010 г.

    Секреты презентации от отца Apple

    На прошлой неделе заметным событием стала презентация Стивом Джобсом нового продукта - планшета iPad. Ожидание аудитории от нового продукта скорее не оправдались и у меня лично есть стойкое ощущение, что до планки iPhone  новому творению Apple не подняться.
    Формат устройства удобен, тут нет вопросов. С такой штукой можно путешествовать, сидеть в кафе с WiFi, брать ее на природу. Проверять на этом девайсе почту и читать новости так же гораздо удобнее, чем на коммуникаторе.
    Однако, отсутствие поддержки перспективной 4G, USB-портов для дополнительных устройств и фронтальной камеры для Skype-общения - сильно обесценивает устройство, для бизнесменов в частности. Поэтому нетбуки пока являются, на мой взгляд, лучшей альтернативой мобильного компьютера.
    В выступлении говорилось, что для нового устройства разработаны специальные приложения, в частности iBookstore и другие. Понятна яблочная логика, продавать не только мобильное устройство, но и удобную витрину, для продажи своего контента. Особенно удобно это тем, что и купят ее [виртуальную витрину], собственно, сами пользователи.  Лично я не думаю, что данный гаджет удобен для чтения книг. Предпочел бы щадящие глаза электронные книги, например эту. Фокусирование Apple на продаже своих виртуальных товаров через новые приложения, вместо заботы об элементарных удобствах своих клиентов (я про все то же отсутствие необходимых USB-портов) - такой подход меня совсем не радует.
    Тем не менее, бесспорно то, что Джобс является блестящим оратором и к своему выступлению привлек огромную аудиторию. Поэтому смотрите видео от Форбс "Секреты предентации Джобса".


    Посмотрите еще одно видео, теперь уже с отличной речью-наставлением самого Джобса к выпускникам Стенфорда в 2005 году.

    среда, 27 января 2010 г.

    Просто о сложном поиске в сети

    Чтобы принимать решения – нужно обладать достаточной исходной информацией. Данный тезис кажется очевидным. При этом, многие ли руководители умеют грамотно собирать информацию?
    В этой статье речь пойдет не о первичной информации в организации, а о банальном поиске в Интернете. Не всегда есть возможность и время провести всестороннее исследование какой-то темы, а об изменении тенденций на рынке или в технологиях какого-то продукта хочется знать уже сегодня.

    Что же тут сложного? Запускаем Гугл и пишем ключевые слова. Да, пишем. И затем принимаем дополнительные усилия, чтобы из множества ссылок выбрать то, что действительно стоит хотя бы «по диагонали» прочитать. А ведь проще подумать минуту-другую, четко сформулировать запрос и сэкономить час времени на хождении по выданным поисковой системой ссылкам.
    Цель моего блога – простые и эффективные советы. Поэтому, лекцию о том, какая поисковая машина лучше и об алгоритмах поиска оставим другим. Итак. Делаем чудо. На первой странице гугла нажимаем всего на одну ссылку справа от поля ввода слов (расширенный поиск). Но нажимаем каждый раз ее обязательно. Все. 
    Суть в том, что искать с использованием логических выражений – быстрее и эффективнее, чем используя только ключевые слова. Нужно лишь не набирать каждый раз один набор символов, другой, а просто подумать хоть секунд 30: какое слово в моем тексте точно будет (может быть , какая точная фраза там точно будет), какие слова нужно исключить (это можно сделать сразу после первого запроса, когда видно темы-паразиты; но это нужно сделать).
    Если интернет "быстрый" – я указываю, что мне нужно показывать не 10 результатов поиска, а 50 или даже 100. «Прокрутить» такую выборку и сделать вывод – выборка в целом получилась релевантной или нужно изменить условия поиска. После ответа на этот вопрос можно кликать по результатам.
    Иногда бывает важным отметить тип файла. В каком виде с наибольшей вероятностью хранится ваша информация? Маркетинговые отчеты часто размещают в pdf, прайсы в xls (теперь и в xlsx, «спасибо» Микрософту за очередной формат), деловая переписка и договоры в doc или rtf. Вам, собственно, нужна не столько информация, сколько схема или рисунок на уже известную тему? Или вы знаете, что хотите написать, но не очень пока представляете, как это графически представить? Ищите сразу в картинках или среди презентаций (ppt).
    Альтернатива нажатию на кнопку «расширенный поиск» - это изучение команд поисковой системы. Интересна команда define: слово – будут найдены определения этого слова в словарях.

    вторник, 26 января 2010 г.

    Разные роли коммерческого директора


    В декабре 2007 года в журнале "Генеральный директор" вышла статья Михаила Синицына "Роль коммерческого директора в компании".
    Очень люблю читать данный журнал, поскольку там пишут кратко и по существу, журналистам удается достичь разумного баланса хорошей теории и практического опыта.
    В данной статье рассказывается о том, какой функционал коммерческих директоров наиболее часто встречается.
    Размещаю фрагмент статьи, доступной в сети, и мое интервью этому изданию.

    четверг, 21 января 2010 г.

    Технологии порядка: скажи "нет" стикерам

    Думаю, многих не очень радует, когда стол и монитор уклеен цветными листочками. Стикеры правят балом на всех офисных столах планеты. Они удобны - оторвал, написал. Опять же - информация перед глазами.
    Однако есть один большой минус. Это - поиск нужной информации среди таких стикеров. Причем, по закону подлости, обычно бумажка с телефоном выбрасывается именно тогда, когда на следующий день она бы ну очень пригодилась.


    Сегодня вышла очередная версия замечательной программы Evernote для хранения мыслей и заметок. Самой программой я пользуюсь с лета прошлого года и она вызывает у меня только положительные эмоции. Программа позволяет "одним махом" записывать заметки (встраивается в интернет-браузер, есть версия для коммуникатора). В программе шикарный поиск, а в новой версии - еще и отличный дизайн. Сервис умеет делать поиск даже в картинках! (что удобно, например, при фотографировании визиток или уже написанных стикеров). Можно просматривать свои заметки в Интернете (что тоже удобно, если нужен доступ к заметкам с чужого компьютера). Кроме того, есть хорошая интеграция и iPhone и Mac (то есть хранилище заметок получается по сути кросс-платформенным). Я даже иногда фотографии с коммуникатора заливаю через Evernote, когда под рукой нет USB-кабеля.

    Предвижу вопрос. Исчезли ли с моего стола цветные наклейки? Нет. Когда звонит телефон или приходит мысль, которую срочно нужно записать, я ее пишу на стикерах. Вот только перед тем, как выкинуть стикеры, я их или фотаю, или записываю в Evernote.
    Таким образом, получаю порядок на столе и полный архив записей с поиском.

    Картинка с блога Evernote.

    среда, 20 января 2010 г.

    Один день управляющего

    Один день, полный переговоров, совещаний и поездок с Г. Нахапетяном, управляющим директором "Тройки Диалог".
    Любителям эффективного тайм-менеджмента доставит удовольствие просмотра сюжета.


    Видео от Forbes Russia

    вторник, 19 января 2010 г.

    Отдел "как на ладони" – мечта молодого босса

    Руководитель от прочих специалистов отличается тем, что помимо организации своей работы должен уметь организовать работу других сотрудников. Особенно умение вести коллективную работу подводит молодых начальников. Когда очередной раз приходит время сдачи какого-то важного проекта, а конь там и не валялся – боссам-трудягам кажется, что проще сделать все самому.
    Но это только кажется. При таком подходе руководитель вместо решения важных задач занимается рутиной и что более важно, его сотрудники не работают эффективно и не развиваются. Скажу больше, в этом случае начальник – никакой не руководитель на самом деле. Он все тот же хороший специалист, который просто подает табель на «своих сотрудников».
    Что можно посоветовать в таком случае? Кажется на поверхности очень простым следующий прием: выделение в каждом важном проекте контрольных точек, назначение ответственных по этим точкам. Грубо говоря, молодой начальник получает пространство для маневра. Если что-то вдруг пойдет не так – он еще успеет вмешаться и выправить ситуацию ценой нечеловеческих усилий и сидения в офисе в выходные.
    Можно, конечно же, таких точек сделать больше. Контролировать не только важные проекты, но и каждый вздох подчиненных. Однако, это другая крайность, чревата сложным планированием и потерей последнего авторитета руководителя (кому из нас нравится постоянное дыхание в спину).
    Что же делать? Как одновременно «держать в голове» кто чем занят, успевать делать всем отделом (не путать с одним начальником) срочные дела и не запускать стратегические задачи?
    Очень эффективен следующий инструмент.  В Excel составляется следующего вида таблица:



    Вести ее начальник может сам для себя, а может вместе с подчиненными (на видном месте, в общей сетевой папке). Прелесть этого метода планирования и контроля в том, что работа каждого сотрудника становится прозрачной. Видно, какие важные задачи стоят перед людьми, что они должны сделать сегодня и на текущей неделе.  У руководителя появляется возможность вмешиваться в работу сотрудников ненавязчиво, обеспечивая выполнение стратегических задач. Так же наглядно можно передавать задачи от более загруженного сотрудника другим.
    В последней строке можно оценивать достижения в работе. Туда можно заносить полностью выполненные задачи. Например, не «проведение переговоров с клиентом А», запланированное на сегодня, а «заключен договор с клиентом А».

    понедельник, 18 января 2010 г.

    Ментальные карты и усвоение знаний


    Думаю, многие уже читали о ментальных картах и о том, как здорово их использовать в структуризации материала. И вот, нашел очередное тому подтверждение.


    Автор блога ABBA создала карту по книге Боба Файфера "Издержки вниз - продажи вверх".
    Что отрадно, данная карта "позволяет пролистать" книгу за пару минут и понять ее основную идею человеку, который ее даже не читал. Кроме того, теория гласит, что подобный способ структуризации материала отлично усваивается нашим мозгом, а значит такие знания всегда придут на помощь в нужный момент.
    Чтобы открыть картинку на весь экран - нажмите на ссылку:
    Рекомендую так же посетить указанный блог, там вы найдете и другие интересные ментальные карты.

    воскресенье, 17 января 2010 г.

    Web 2.0: Размещая рекламу в соцсети - не нужно зарабатывать на клиентах

    В июле 2009 года E-xecutive в рамках проекта «Русский бизнес-кейс от HBR» предложил участникам Сообщества задачу: Чтобы увеличить прибыль, интернет-компания «Свои люди» вводит платные сервисы в своей популярной социальной сети. Пользователи реагируют на это крайне негативно. Перед руководством компании встает выбор: делать ставку на лояльность пользователей или на увеличение прибыли?
    Вот мои мысли на этот счет, которые редакция оценила на 3-месячную подписку на HBR.

    Пытаясь собирать деньги с членов социальной сети, компания изначально выбирает бизнес-модель, которая, вероятнее всего, не приживется в российском интернете. А принцип прост: пользователей можно привлекать, давать им новые сервисы, но нельзя брать с них деньги. О корнях данного принципа можно долго рассуждать, но суть его упирается в неготовность большинства российских пользователей платить за дополнительные услуги в сети и коллективное презрение к тем, кто на пользователях пытается зарабатывать.
    Мы не в Америке, где каждый сам за себя. Тем более в сети, в которой людям сам Бог велел объединяться в коммьюнити и иметь групповое общее мнение.
    Брать деньги нужно с тех, кто хочет донести до данной аудитории какие-то идеи (за рекламу, PR). То есть, количество пользователей сети - это актив, который может использовать владелец соцсети. Но пытаться зарабатывать одновременно и на рекламе, и на сервисах для членов социальной сети - это подход компании, которая хочет заработать много сейчас, но которая совсем не думает о завтрашнем дне.
    Разумеется, придут бесплатные зарубежные сервисы (слава Google, Facebook и прочим) и, разумеется, люди будут пользоваться теми соцсетями, где удобнее общаться между собой по интересам, где на пользователя не смотрят как на объект дохода. Успех будет в той соцсети, которая понимает, что в клиентов нужно инвестировать, а не пытаться активно стричь с них деньги

    Сначала PR, затем маркетинг, а уже после – продажи

    Именно такая последовательность действий позволила компании "Кард-экспресс" реализовывать свой новый продукт в рознице по предоплате, пишет Дмитрий Кузьмин в кейсе " Как построить компанию ".
    Мы выбрали пластиковые карты. Почему? По двум причинам:
    1. Скорость оборачиваемости денег. Как оказалось – скорость оборота в среднем 2 недели. Это просто фантастика.
    2. Второе преимущество – это «муравьиный бизнес». Сотни и тысячи клиентов. А это значит, что построив правильную модель, вы будете непобедимы.
    Интересно и мнение Дмитрия относительно оптимальной структуры отделов продаж-маркетинга быстрорастущей компании.
    Отделов продаж в компании должно быть два. Один – по захвату новых рынков. Второй – по работе только с постоянными клиентами. И здесь небольшое дополнение: захватом новых рынков должен заниматься PR, а удержанием постоянных – маркетинг. И не наоборот.

    суббота, 16 января 2010 г.

    Богатство - это умение мыслить


    Самой запоминающейся из прочитанных художественных книг в 2009 году для меня было произведение Ани Рэнд "Атлант расправил плечи".3-томник просто наполнен духом предпринимательства, интересными сюжетами и философскими диалогами.
    Для меня странно, что книга не является популярной в России (крайне трудно найти в книжных магазинах).


    Нашел интересный монолог героя о деньгах.

    Сами по себе деньги - лишь средство обмена, существование их невозможно вне производства товаров и людей, умеющих производить. Деньги придают вес и форму основному принципу: люди, желающие иметь дело друг с другом, должны общаться посредством обмена, давая взамен одной ценности другую. В руках бездельников и нищих, слезами вымаливающих плоды вашего труда, или бандитов, отнимающих их у вас силой, деньги теряют смысл, перестают быть средством обмена. Деньги стали возможны благодаря людям, умеющим производить...

    Вы никогда не задумывались, что является источником благ? Взгляните на электростанцию и попробуйте представить, что она была создана мышцами и кулаками не умеющих мыслить дикарей. Попробуйте вырастить пшеницу без знаний, накопленных и переданных вам далекими предшественниками, которые первыми сумели окультурить злаки! Попробуйте добыть себе пропитание, не прилагая ничего, кроме физических усилий, и вы очень быстро осознаете, что только человеческий разум является источником всех произведенных на земле благ, источником всех богатств...